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成為客戶最信賴的夥伴及最強而有力的後盾,是我們全體團隊的信念及最終目標。
 
為了這個目標的達成,我們為客戶成立一個客戶專屬方案。這個專案的成員會包括業務、客服、生管、品保、測試開發及產品製造等各部門,用平行窗口的型式來達到最具效率的溝通效果,使我們盡可能在第一時間解決客戶的問題,進而滿足客戶的需求。除了找出應付及解決客戶現有的問題之外,專案還有另一個任務就是針對未來可能會發生的問題提出建議,以求避免發生,這就是我們所堅持的客服價值。
 
客戶支援方針:
為客戶成立專案並定期和客戶一同舉行前瞻與回顧報告
特別注重於量產前工程支援
提供WIP/EDAS 產線及測試資料系統,來加強營運及工程單位與客戶間的溝通
嚴密的保密制度